営業で「やりがい」を感じられない？元アパレル店員が語る、顧客を成功に導き、自己成長も実現する営業の本質と５つのステップ
「営業の仕事にやりがいを感じられない…」 もしかしたら、今のあなたは、そんなモヤモヤした気持ちを抱えているかもしれません。毎日同じことの繰り返しで、顧客の反応もイマイチ、ただ数字を追うだけの毎日に、少し疲れを感じているのではないでしょうか？
この記事では、私がアパレルから営業の世界に飛び込み、数々の壁を乗り越えてきた経験から、「営業のやりがい」を再発見する方法を、5つのステップと3つの視点にまとめました。また、営業の「やりがい」を最大化するマインドセットも紹介します。
この記事を読めば、なぜ「やりがい」を感じられないのか、その根本原因を理解し、どうすれば「やりがい」を感じながら、お客様にも貢献できる営業になれるのかを、具体的な行動レベルで知ることができます。ぜひ、あなたの営業活動にお役立てください。
なぜ営業で「やりがい」を感じられないのか？その原因を徹底解剖
営業という仕事は、お客様の課題解決に貢献し、自社の成長にもつながる、非常にやりがいのある仕事だと私は考えています。しかし、現実には「営業の仕事にやりがいを感じられない」という悩みを抱えている方が少なくないのも事実です。なぜでしょうか？
多くの営業担当者が、目標達成へのプレッシャー、単調な業務、顧客からの反応が不明瞭といった状況に直面し、日々の業務に意義を見出せずにいます。また、組織体制や評価制度への不満も、やりがいを感じることを難しくしている要因と言えるでしょう。
この章では、私が営業の現場で見てきた「やりがい」を奪う要因を徹底的に分析し、その根本的な原因を明らかにしていきます。
目標設定の不明確さ、または高すぎる目標
「今月の目標は〇〇件」と、具体的な数字だけが先行し、その目標を達成する意味や、目標達成が自分自身にどのような影響を与えるのかが曖昧なまま業務に取り組んでいませんか？明確な目標がない状態では、日々の業務をただこなすだけになってしまい、やりがいを感じることは難しいでしょう。
また、現実的ではない高すぎる目標設定も、営業担当者のモチベーションを大きく低下させる原因となります。達成困難な目標を掲げられると、どれだけ努力しても結果が出ないという無力感に襲われ、次第に仕事に対する熱意を失ってしまうこともあります。
目標設定は、単に数字を追うのではなく、自分自身の成長や、お客様への貢献を実感できるものでなくてはなりません。目標設定の際は、チームや上司と相談し、目標を達成する意味を理解し、納得感を持って業務に取り組むことが重要です。
成果が評価に直結しない、または不公平感がある
どれだけ努力しても、その成果が正当に評価されないと感じると、仕事に対するモチベーションは大きく低下します。特に営業職は、数字で結果が明確に表れるため、評価制度への不満は、やりがいを感じることを阻害する大きな要因となります。
たとえば、頑張って目標を達成しても、給与や昇進に反映されない。あるいは、一部の社員だけが優遇されているように感じてしまうなど、評価制度に不公平感があると、チーム全体のモチベーションも低下し、組織全体のパフォーマンスにも悪影響を及ぼします。
公平な評価制度を作ることは、組織の責任です。しかし、評価制度に不満があるからと言って、諦めてしまうのではなく、自らが積極的に行動し、改善を働きかけていく姿勢も重要です。
顧客からの反応が見えづらく、貢献感が薄い
営業の仕事は、お客様と直接関わる機会が多い仕事です。それにも関わらず、お客様からの反応が見えづらい、あるいは、顧客の役に立っている実感が得られないと、やりがいを感じることは難しくなります。
たとえば、テレアポで話を聞いてもらえなかったり、提案書を出しても断られたりする日が続くと、自分自身の存在意義を疑ってしまうこともあるでしょう。お客様との関係性が希薄な状態では、自分の仕事が社会や誰かの役に立っているのかが分からず、孤独感を感じてしまうかもしれません。
お客様からの感謝の言葉や、課題解決に貢献できた時の達成感は、営業の仕事の大きなやりがいです。お客様とのコミュニケーションを密にし、お客様の反応をしっかり受け止めることで、営業の仕事の価値を実感できるはずです。
ルーティン業務に終始し、成長を実感できない
日々の業務がルーティン化し、新しいスキルを学ぶ機会や、自己成長を実感できる機会がないと、仕事に対する新鮮味を感じられなくなり、やりがいを感じることが難しくなります。特に、営業の仕事は、毎日同じことの繰り返しだと感じてしまうと、モチベーションを維持するのが難しくなってしまいます。
成長を実感できない状態が続くと、今の仕事にマンネリ化を感じてしまい、現状維持で良いという思考になりがちです。新しい知識を学んだり、新しい営業手法に挑戦したり、変化を恐れず、常に新しいことにチャレンジすることで、成長を実感し、やりがいを感じることができます。
労働環境や人間関係への不満
長時間労働、ハラスメント、上司や同僚との人間関係の悪化など、労働環境や人間関係への不満は、営業のやりがいを奪う大きな要因となります。このような不満を抱えたままでは、仕事に集中することが難しく、常にストレスを感じた状態が続くことになります。
労働環境や人間関係の問題は、個人で解決することが難しい場合もあります。そのような場合は、会社の人事部や労働組合に相談する、あるいは、転職を検討することも視野に入れるべきでしょう。自分自身が安心して働ける環境を確保することが、やりがいを感じるための第一歩です。
「営業のやりがい」を再発見するための５つのステップ
営業の仕事に「やりがい」を感じられない原因は人それぞれですが、その原因を特定し、適切な行動をすることで、必ず「やりがい」を再発見できます。
ここからは、私がこれまでの営業経験の中で実践してきた、「やりがい」を再発見するための5つのステップをご紹介します。これらのステップを一つずつ実践することで、営業の仕事が楽しくなり、充実した毎日を送ることができるでしょう。
ステップ1：顧客視点を意識し、顧客との関係性を深める
営業の仕事は、自社の商品を売るだけでなく、お客様の課題を解決することに本質的な価値があります。しかし、日々の業務に追われていると、いつの間にか顧客視点が欠けてしまいがちです。まずは、「お客様は何を求めているのか？」「どうすればお客様の役に立てるのか？」を常に考えるようにしましょう。
顧客との関係性を深めるために、日々のコミュニケーションを大切にし、お客様のニーズや課題を丁寧にヒアリングしましょう。お客様との信頼関係が深まれば、お客様は本音で話してくれるようになり、より的確な提案ができるようになります。
お客様の立場になって考え、お客様の視点から物事を見ることで、営業の仕事に対する新たなやりがいを発見できるはずです。
ステップ2：自社商材でお客様の課題を解決する具体的なイメージを持つ
自社の商品やサービスが、お客様の課題を解決するためにどのように役立つのかを具体的にイメージすることも、やりがいを感じるために重要な要素です。自社商材のメリットを伝えるだけでなく、お客様の課題を解決する具体的なイメージを持てるように説明する必要があります。
例えば、「この商材を使うと、お客様の業務効率が〇％向上し、残業時間が〇時間削減できます。」というように、具体的な数値や事例を用いて説明することで、お客様は自社商材の価値をより明確に理解できるようになります。
お客様の課題解決のイメージを具体的に持つことで、自分の仕事がお客様の役に立っているという実感を持ちやすくなり、営業の仕事に対するモチベーションも向上するでしょう。
ステップ3：目標を明確化し、小さな成功体験を積み重ねる
明確な目標設定は、営業のモチベーションを維持し、やりがいを感じるために不可欠です。単に売上目標を掲げるだけでなく、「今週は〇件の商談を獲得する」「今月は〇件の顧客との信頼関係を構築する」など、具体的な行動目標を設定し、その目標を達成するための計画を立てましょう。
目標を達成したら、その成功体験をしっかりと振り返り、自分自身を褒めることも重要です。成功体験を積み重ねることで、自己肯定感が高まり、更なる目標に挑戦する意欲が湧いてきます。
小さな成功体験を積み重ねることで、営業の仕事に対する自信が深まり、やりがいを感じながら成長していくことができるでしょう。
ステップ4：日々の業務に「なぜ？」を問い、改善を繰り返す
日々の業務をただこなすのではなく、「なぜこの業務が必要なのか？」「どうすればもっと効率的にできるのか？」を常に問い続けることで、業務に対する意識が変わり、成長を実感できるようになります。
たとえば、テレアポの成果が上がらない場合、ただ闇雲に電話をかけ続けるのではなく、「なぜアポが取れないのか？」「トークスクリプトを改善すべきか？」など、具体的な原因を分析し、改善策を立てて実行することで、成果を上げることが出来るでしょう。
日々の業務を改善することで、単調だった業務に変化と工夫が生まれ、やりがいを感じながら仕事に取り組むことができるでしょう。
ステップ5：成功事例、失敗事例から学び、チームで共有する
自分自身の成功事例や失敗事例だけでなく、チームメンバーの成功事例や失敗事例からも積極的に学びましょう。成功事例は、自分が成功するためのヒントとなり、失敗事例は、同じ過ちを繰り返さないための教訓となります。
また、チームで情報を共有し、お互いにフィードバックすることで、チーム全体のレベルアップを図ることができます。成功事例や失敗事例を共有する際には、具体的な行動や思考プロセスを言語化することで、より深い学びを得ることができます。
チームで学び続けることで、組織全体のレベルアップを図り、常に成長し続けられる営業組織を目指しましょう。
「営業のやりがい」を最大化する3つの視点
営業の仕事で「やりがい」を感じるためには、視点を少し変えることも重要です。
ここからは、私が営業の仕事を通じて得た、「やりがい」を最大化するための3つの視点をご紹介します。これらの視点を持つことで、目の前の業務だけでなく、仕事の本質的な価値に気づき、より充実した毎日を送れると信じています。
視点1：顧客からの「ありがとう」を原動力にする
お客様からの「ありがとう」は、営業の仕事をする上で、何よりも大きな原動力となります。お客様に感謝された時、「この仕事をしていて良かった」と心から思える瞬間です。
お客様の課題を解決し、お客様のビジネスを成功に導くことができれば、お客様は必ず感謝の言葉を伝えてくれます。その感謝の言葉を胸に、次の目標に向かって進んでいきましょう。お客様からの感謝は、営業の仕事の大きなやりがいであると同時に、自己肯定感にもつながり、モチベーションを高く保つための重要な要素となります。
お客様からの「ありがとう」を原動力に、営業の仕事を楽しみ、お客様と共に成長していきましょう。
視点2：自己成長とキャリアアップを明確に意識する
営業の仕事は、日々新しい知識やスキルを習得する必要がある、非常に変化の激しい仕事です。そのため、常に自己成長を意識し、スキルアップに励むことが大切です。
例えば、営業スキルを高めるための書籍を読んだり、セミナーに参加したり、新しい営業ツールを導入したり、積極的に新しいことに挑戦することで、自己成長を実感できます。また、キャリアアップを意識することで、将来の目標が明確になり、日々の業務に対するモチベーションを高く保つことができます。
自己成長とキャリアアップを明確に意識することで、営業の仕事は、単なるお金を稼ぐ手段ではなく、自分自身の成長を促す、非常に魅力的な仕事になるでしょう。
視点3：チームでの目標達成と貢献を意識する
営業は個人プレーと思われがちですが、実はチームワークが非常に重要な仕事です。チームで目標を共有し、お互いをサポートしながら、目標達成を目指すことで、個人の力だけでは得られない達成感や喜びを分かち合うことができます。
また、チームの一員として、チームの目標達成に貢献することで、自分自身の存在意義を実感できます。チームでの目標達成は、個人では味わえない喜びを生み、次なる目標へのモチベーションに繋がります。
チームでの目標達成と貢献を意識することで、営業の仕事は、一人ではなく仲間と共に成長していく、非常にやりがいのある仕事になるでしょう。
営業の「やりがい」を見つけるために必要なマインドセット
営業の仕事でやりがいを見つけるためには、具体的な行動だけでなく、心の持ち方、つまりマインドセットも非常に重要です。
ここでは、私が営業の世界で経験してきた中で、特に重要だと感じた3つのマインドセットをご紹介します。これらのマインドセットを意識することで、目の前の壁を乗り越え、営業の仕事をより前向きに捉え、楽しむことができるはずです。
マインドセット1：変化を楽しむ
営業の世界は、常に変化し続けています。市場の変化、お客様のニーズの変化、技術の進化など、日々新しい情報や変化に対応していかなければなりません。変化を恐れて、現状維持に固執するのではなく、変化を楽しみ、その変化を自己成長の機会と捉えることが重要です。
変化を恐れず、常に新しいことに挑戦し続けることで、営業の仕事は、常に新鮮で刺激的なものになるでしょう。変化を楽しみ、その変化を成長の糧とすることで、営業の仕事をより深く楽しむことができるはずです。
変化を恐れて現状維持に固執するのではなく、変化を楽しみ、その変化を成長の機会と捉えることで、営業の仕事はより面白くなります。
マインドセット2：仕事の意義を再確認する
日々の業務に追われていると、なぜこの仕事をしているのか、その意義を見失ってしまうことがあります。そのような時は、改めて自分の仕事が社会やお客様にどのような価値を提供しているのかを再確認してみましょう。
たとえば、自分の提案によってお客様の課題が解決し、お客様のビジネスが成長した時、あるいは、お客様から感謝の言葉をいただいた時、自分の仕事は社会に貢献しているという実感を強く感じることができるはずです。
仕事の意義を再確認することで、日々の業務に対するモチベーションが向上し、より高い目標に向かって進んでいくことができるでしょう。
マインドセット3：当事者意識を持つ
与えられた業務をただこなすのではなく、自分自身が主体的に関わっているという当事者意識を持つことが非常に重要です。当事者意識を持つことで、自分の仕事に対する責任感が生まれ、より主体的に行動できるようになります。
たとえば、目標達成のためには、自分は何をすべきなのか？どうすれば課題を解決できるのか？を常に考え、積極的に行動することで、目標達成に向けた主体性が養われ、仕事へのやりがいも感じられるはずです。
当事者意識を持って仕事に取り組むことで、営業の仕事は、単なる業務ではなく、自分の成長を促す、非常にやりがいのあるものに変わるでしょう。
ここからは様々な種類の営業について、それぞれのやりがいを簡単に解説します。
it営業のやりがい
IT営業のやりがいとは、最先端の技術でお客様のビジネスを革新し、デジタル化を推進する中で、社会に貢献できる実感を味わえることです。
特に近年は、どの企業でもデジタルトランスフォーメーション（DX）が喫緊の課題となっており、ITソリューションを提供する営業の役割は、非常に重要度を増しています。お客様の課題を深く理解し、最適なソリューションを提案することで、お客様のビジネスの成長を力強くサポートすることができます。
また、常に最新技術を学び続ける必要があり、自己成長を実感できるのも、IT営業ならではの魅力でしょう。
ses営業やりがい
SES営業のやりがいとは、技術者と企業を結びつけ、双方の成長を支援できることです。技術者のキャリアアップをサポートすると同時に、企業のプロジェクトを成功に導くという、二つの側面から社会に貢献することができます。
SES営業は、技術者と企業のニーズを正確に把握し、最適なマッチングを実現する必要があります。そのため、高いコミュニケーション能力や交渉能力だけでなく、技術的な知識も求められる、非常に専門性の高い仕事です。
また、プロジェクトごとに様々な技術者と関わるため、常に新しい発見や学びがあり、変化を楽しめる人にとっては、非常にやりがいのある仕事と言えるでしょう。
ソリューション営業やりがい
ソリューション営業のやりがいとは、お客様の課題を根本から解決し、そのビジネス成長をサポートできることです。単に商品を販売するだけでなく、お客様の抱える課題を多角的に分析し、最適な解決策を提案する必要があるため、高い問題解決能力や提案力が求められます。
お客様の課題は多種多様であり、その都度、最適なソリューションを検討し、提案する必要があるため、常に新しい知識やスキルを学び続けることができます。また、お客様のビジネスが成長し、感謝の言葉を頂けた時は、大きな達成感とやりがいを感じることができるでしょう。
ソリューション営業は、お客様の真のパートナーとして、共に課題を解決し、未来を創造していく、非常に創造的な仕事です。
メーカー営業やりがい
メーカー営業のやりがいとは、自社製品を通じて、お客様の課題を解決し、社会に貢献できることです。自社製品がどのように製造され、どのような価値を持っているのかを熟知した上で、お客様に最適な提案を行う必要があります。
メーカー営業は、自社製品に対する深い愛情や情熱を持っているほど、お客様にもその価値が伝わりやすくなります。また、自社製品の開発にも携わる機会があるため、ものづくりに関わる面白さや、社会に新しい価値を提供できる喜びを感じることができます。
メーカー営業は、自社製品を愛し、その価値を広めることで、お客様と社会に貢献できる、非常に誇り高い仕事と言えるでしょう。
ルート営業やりがい
ルート営業のやりがいとは、既存顧客との信頼関係を深め、長期的なパートナーシップを築き上げることです。お客様とのコミュニケーションを密に取り、ニーズや課題を丁寧にヒアリングすることで、お客様にとって最適な提案を行うことができます。
ルート営業は、新規開拓営業に比べると、売上を上げるためのプレッシャーは少ないかもしれません。しかし、既存顧客からの信頼を勝ち取り、お客様のビジネス成長を継続的にサポートしていくためには、非常に高いコミュニケーション能力や、お客様との信頼関係構築能力が求められます。
ルート営業は、お客様の成長を長期的にサポートし、共に喜びを分かち合える、非常にやりがいのある仕事です。
代理店営業やりがい
代理店営業のやりがいとは、自社製品の販売チャネルを拡大し、より多くの顧客に価値を提供できることです。代理店との良好な関係を築き、パートナーシップを強化することで、自社製品の販売だけでなく、代理店自身のビジネス成長を支援することができます。
代理店営業は、代理店との関係構築だけでなく、市場動向や競合分析などの情報収集も行う必要があるため、幅広い視野と高い情報収集能力が求められます。また、時には、代理店と協力して新たな販売戦略を立てることもあり、企画力や提案力も活かすことができます。
代理店営業は、より多くの顧客に自社製品を届け、その価値を広めていく、非常に影響力の大きな仕事と言えるでしょう。
住宅営業やりがい
住宅営業のやりがいとは、お客様の人生における大きな決断をサポートし、理想の住まいを実現できることです。お客様の家族構成やライフスタイル、予算などを丁寧にヒアリングし、最適な住宅プランを提案する必要があります。
住宅は、お客様にとって一生に一度の買い物となる場合も多く、お客様の夢を叶えるお手伝いができるという責任感と達成感は、非常に大きなものとなるでしょう。また、お客様から「あなたのおかげで理想の家が見つかった」と感謝された時、大きな喜びとやりがいを感じることができます。
住宅営業は、お客様の人生に関わり、幸せな住まいづくりをサポートする、非常にやりがいのある仕事です。
保険営業 やりがい
保険営業のやりがいとは、お客様の万が一の事態に備え、安心と安全を提供できることです。お客様の家族構成やライフプラン、将来の不安などを丁寧にヒアリングし、最適な保険プランを提案することで、お客様の将来をサポートすることができます。
保険は、お客様が実際に利用する機会がない方が良い商品です。しかし、万が一の事態に備えることは、お客様の人生において非常に重要なことです。お客様の安心を支え、感謝された時、保険営業の仕事に大きなやりがいを感じることができるでしょう。
保険営業は、お客様の人生を守り、安心を提供する、非常に社会貢献度の高い仕事と言えます。
生命保険営業 やりがい
生命保険営業のやりがいとは、お客様の未来を守り、安心を届けることができることです。お客様の家族構成や将来の夢、不安などを丁寧にヒアリングし、万が一のことがあった場合に、お客様の家族が経済的に困らないように、最適な保険プランを提案する必要があります。
生命保険は、お客様が実際に利用する機会がないことが一番ですが、万が一のことがあった場合に、お客様の家族を支えることができるという責任感は、非常に大きなものです。また、お客様が保険金を受け取り、その後の生活を支えることができた時、生命保険営業の仕事に大きなやりがいを感じることができるでしょう。
生命保険営業は、お客様の人生に寄り添い、お客様の未来を守る、非常に重要な仕事です。
新規営業やりがい
新規営業のやりがいとは、これまで取引のなかったお客様を開拓し、新たなビジネスチャンスを創造できることです。自社の製品やサービスに興味を持っていないお客様に対して、その価値を伝え、興味を持っていただくことは、非常に難しいことですが、だからこそ、大きな達成感を得ることができます。
また、新規開拓営業を通じて、新しい業界や企業とのつながりを築くことができ、自身の視野を広げ、成長することができます。新規顧客を開拓し、お客様との新たな関係性を構築できた時、営業として大きな喜びを感じることができるでしょう。
新規営業は、お客様との最初の接点を作り、新たなビジネスを創造する、非常に開拓精神が必要な仕事です。
広告営業やりがい
広告営業のやりがいとは、お客様のビジネスを効果的に宣伝し、その成長を支援できることです。お客様のターゲット層や広告予算、目標などを丁寧にヒアリングし、最適な広告プランを提案することで、お客様のビジネスを大きく発展させることができます。
広告営業は、お客様のマーケティング戦略に深く関わり、その成果を間近で確認することができるため、非常にやりがいのある仕事です。また、広告業界は常に変化し続けているため、最新のトレンドや技術を学び続ける必要があり、常に新しい発見や刺激を感じることができるでしょう。
広告営業は、お客様のビジネスを加速させ、成長をサポートする、非常にクリエイティブな仕事です。
個人営業 法人営業のやりがい
個人営業と法人営業では、お客様の層や、営業スタイル、重視するポイントが異なりますが、どちらも、お客様の課題解決や目標達成をサポートするという本質は同じです。
個人営業では、お客様の個人的なニーズやライフスタイルに寄り添い、よりパーソナルな提案を行うことで、お客様との信頼関係を深めることが重要です。一方で、法人営業では、企業の課題やニーズを正確に把握し、企業全体のビジネス成長をサポートすることが求められます。
どちらの営業にも、お客様の課題解決をサポートし、共に喜びを分かち合える、非常に大きなやりがいがあると言えるでしょう。
「やりがい」を感じながら成長できるセールスギフトの営業
ここまで、営業の「やりがい」を見つける方法や、必要なマインドセットについてお話してきましたが、最後に、私が代表を務めるセールスギフトでは、どのような「やりがい」を感じながら仕事ができるのか、ご紹介したいと思います。
セールスギフトは、お客様の課題を解決し、共に成長していくことを目指す、営業支援会社です。社員一人一人が「やりがい」を感じながら、成長できる環境を作るために、様々な取り組みをしています。
セールスギフトで働くことによって得られる「やりがい」を、少しでも感じていただけたら嬉しいです。
セールスギフトが大切にする「顧客視点」
セールスギフトでは、お客様の課題解決を最優先に考え、お客様に寄り添った営業活動を徹底しています。お客様のニーズや課題を深く理解し、共に解決策を見出していく。このような「顧客視点」を大切にしているからこそ、お客様から感謝される機会も多く、営業の仕事に大きな「やりがい」を感じることができます。
お客様のビジネスを成功に導くために、自分は何ができるのか？を常に考え、お客様の立場に立って行動することが、セールスギフトの営業の基本です。お客様の課題解決を本気で目指すからこそ、お客様からの信頼を得ることができ、より深い関係を築くことができると考えています。
「顧客視点」を徹底的に追求することで、営業の仕事は、お客様を「成功」に導く、非常に価値のある仕事になるでしょう。
セールスギフトが提供する「成長の機会」
セールスギフトでは、社員一人一人の成長を支援するための様々な機会を提供しています。営業スキルに関する研修はもちろんのこと、マネジメントスキルやリーダーシップスキルを磨くための研修、さらには、最新のマーケティングやテクノロジーに関する研修など、幅広い分野で成長を支援しています。
また、定期的な目標設定や振り返りを通じて、自己成長を促す仕組み作りも行っています。常に新しい知識やスキルを学び、自己成長を実感できる環境だからこそ、営業の仕事は、常に刺激的で、やりがいに満ちたものになるはずです。
セールスギフトは、社員一人一人の成長を応援しています。ぜひ、セールスギフトで「やりがい」を感じながら、成長を続けてください。
セールスギフトの仲間と目指す「やりがいのある営業」
セールスギフトは、チームワークを大切にしている会社です。メンバー同士が互いを尊重し、協力し合いながら、目標達成に向けて日々切磋琢磨しています。チームで目標達成を分かち合う喜び、お客様に喜んでいただいた時の感動は、一人では決して味わうことのできない、格別なものです。
また、セールスギフトのメンバーは、それぞれがプロフェッショナル意識を持って仕事に取り組んでおり、お互いに切磋琢磨することで、より高いレベルを目指すことができます。
セールスギフトで働くことで、お客様はもちろんのこと、共に働く仲間からも認められ、成長を分かち合える、そんな「やりがいのある営業」を、一緒に目指しませんか？
まとめ：「お客様に寄り添う営業」は、顧客と未来を創る営業
「お客様に寄り添う営業」は、単に商品を売るだけでなく、お客様の課題を解決し、お客様の理想の未来を共に創り上げていく、非常にやりがいのある仕事です。お客様の成功をサポートすることで、自分自身の成長も実感できます。
この記事でお伝えした7つのステップと実践的ポイント、そして組織づくりのヒントを参考に、ぜひ「お客様に寄り添う営業」を実践し、お客様から選ばれる営業担当者を目指してください。
- 営業の「やりがい」を失う原因は、目標設定の不明確さ、不公平な評価、顧客からの反応の薄さ、ルーティン業務、労働環境への不満などが挙げられます。
- 「やりがい」を再発見するためには、顧客視点を持つ、自社商材でお客様の課題を解決するイメージを持つ、目標を明確化する、改善を繰り返す、チームで学び合うなどの行動が重要です。
- 「やりがい」を最大化するためには、顧客からの「ありがとう」を原動力にし、自己成長とキャリアアップを意識し、チームでの目標達成を意識することが重要です。
- 変化を楽しみ、仕事の意義を再確認し、当事者意識を持つことが重要です。
- セールスギフトは、顧客視点を大切にし、成長の機会を提供し、仲間と協力し合える環境です。
- これらの要点を参考に、ぜひ「やりがい」を感じながら成長できる営業を目指してください。
この記事を参考に、「お客様に寄り添う営業」を実践し、お客様からも選ばれる営業担当者を目指してください。
